CasinoGo verifikation og KYC

CasinoGo verifikation og KYC-dokumenter

→

Updated oktober 2026

Licensed

Available in US

Fast payouts

18+ Only

CasinoGo kan bede om ekstra dokumentation i forbindelse med sikkerheds- og betalingskontrol, selv om kontoen bruger MitID. Den officielle dokumentvejledning beskriver både billed-ID og alternative kombinationer af dokumenter uden billede. Hvilke dokumenter du konkret skal sende, afhænger af den anmodning CasinoGo viser på din konto. Der er derfor ingen grund til at sende mere end det, der faktisk efterspørges, og der bør ikke loves en fast behandlingstid.

Verifikation i korte træk

Hvorfor CasinoGo kan bede om dokumenter

CasinoGo beskriver dokumentefterspørgsel som en del af sin sikkerhedsprocedure. Den officielle hjælpeartikel siger, at systemet udfører et automatisk rutinetjek på ind- og udbetalinger. Den nævner også situationer, hvor ekstra dokumentation kan blive relevant, blandt andet bestemte udbetalingsforhold og brug af mere end ét kreditkort på kontoen.

Det er vigtigt at læse dette som en kontrolprocedure og ikke som et tegn på, at enhver spiller altid skal igennem den samme manuelle proces. En konto kan være oprettet med MitID og stadig senere blive mødt af en særskilt dokumentanmodning. Det skyldes, at adgang til kontoen, identitetsforbindelse og kontrol af betalingsaktivitet ikke er helt det samme.

Når en anmodning opstår, bør du derfor begynde med den konkrete besked fra CasinoGo. En generel guide kan forklare hvilke dokumentkategorier den officielle artikel accepterer, men den kan ikke afgøre hvilke dokumenter netop din sag kræver.

Gyldig billedlegitimation i CasinoGos vejledning

CasinoGos officielle dokumentartikel oplister en række former for billedlegitimation. Listen omfatter blandt andet nationalt kørekort udstedt i EU eller EØS, Grønland eller Færøerne, pas udstedt af offentlig myndighed, dansk forsvars-ID, NATO-pas, dansk politilegitimationskort, dansk opholdstilladelse eller opholdskort med billede, visse danske pengeinstitutters ID-kort samt nationalt identitetskort med billede, når kortet kan bruges som rejsedokument i Schengen.

Det afgørende er ikke blot dokumentnavnet. Vejledningen kræver, at billedlegitimationen er gyldig og ikke udløbet. Hvis CPR-nummeret ikke fremgår af den valgte billedlegitimation, beskriver CasinoGo, at der desuden skal bruges legitimation, hvor CPR-nummeret fremgår.

Du bør ikke antage, at et dokument, der normalt fungerer som identifikation andre steder, automatisk accepteres i CasinoGos proces. Brug den aktuelle liste i CasinoGos egen dokumentvejledning og den konkrete besked på din konto som kontrolpunkt.

Hvis du ikke har billedlegitimation

CasinoGos dokumentvejledning har også en vej for personer uden billedlegitimation. Her beskrives brug af to dokumenttyper i kombination. Blandt mulighederne nævnes dåbs- eller navneattest, sundhedskort eller bopælsattest, seneste årsopgørelse eller forskudsopgørelse samt dokumentation for udbetaling af offentlig ydelse, hvor denne dokumentation højst må være tre måneder gammel.

Vejledningen opstiller samtidig betingelser for kombinationen. Mindst ét af dokumenterne skal være dåbs- eller navneattest, sundhedskort eller bopælsattest, og mindst ét af de fremviste dokumenter skal indeholde CPR-nummer.

Det er et godt eksempel på, hvorfor en KYC-side bør være præcis. Det er ikke nok at skrive, at “to dokumenter” er tilstrækkelige. Hvilke to og hvilke oplysninger de skal indeholde, er en del af den faktiske procedure.

MitID erstatter ikke nødvendigvis ekstra kontrol

CasinoGo bruger MitID ved konto og login, men MitID og dokumentefterspørgsel løser ikke præcis samme opgave. MitID hjælper med at forbinde brugeren med en dansk identitet i konto-flowet. En senere dokumentkontrol kan handle om at dokumentere bestemte oplysninger eller understøtte en kontrol i forbindelse med betaling og udbetaling.

Det betyder, at udsagnet “jeg har allerede brugt MitID” ikke i sig selv gør en efterfølgende dokumentanmodning selvmodsigende. Hvis CasinoGo beder om ekstra materiale, bør du se på hvad anmodningen konkret vedrører og levere den efterspurgte dokumentation gennem den officielle kanal.

Hvis du endnu ikke har oprettet en konto, er guiden til CasinoGo-oprettelse mere relevant. For et samlet overblik over login, DKK og kontofunktioner kan du bruge siden om CasinoGo konto og MitID.

Sådan forbereder du dokumenter uden unødige fejl

Et dokument bør være læsbart, komplet og i overensstemmelse med den kategori, CasinoGo efterspørger. Undgå beskæringer, der fjerner navn, udsteder eller andre nødvendige oplysninger. Brug heller ikke et udløbet dokument, hvis den officielle vejledning kræver gyldig legitimation.

Send kun materialet gennem CasinoGos officielle proces. Identitetsdokumenter og oplysninger om CPR er følsomme, så de bør ikke deles via uofficielle kontaktveje, sociale medier eller tilfældige links. Hvis du er i tvivl om, hvor uploaden hører hjemme, gå tilbage til den officielle CasinoGo-side eller hjælpefunktion.

Det er også fornuftigt at kontrollere, om billedkvaliteten er høj nok til, at tekst og foto kan læses uden zoomproblemer. Mange unødige forsinkelser i dokumentprocesser skyldes ikke selve dokumenttypen, men at et billede er uklart, mangler en kant eller skjuler relevante oplysninger.

Verifikation og udbetaling er to forskellige emner

En dokumentanmodning kan opstå omkring en udbetaling, men det betyder ikke, at alle spørgsmål om udbetaling hører til på KYC-siden. Betalingsmetoder, den praktiske udbetalingsvej og andre betalingsforhold gennemgås særskilt på siden om CasinoGo udbetaling.

Denne opdeling er nyttig, fordi den forhindrer, at et identitetskrav bliver blandet sammen med løfter om behandlingstid. CasinoGos offentlige dokumentartikel giver en liste over dokumenttyper, men den bør ikke bruges som grundlag for at opfinde en fast KYC-tid. Hvis din konto viser en konkret status, er den mere relevant for din sag end et generelt tidsestimat.

Hvad du ikke bør konkludere ud fra en KYC-anmodning

En anmodning om dokumenter betyder ikke automatisk, at kontoen er afvist, at en udbetaling er permanent stoppet eller at CasinoGo ikke accepterer MitID. Det betyder heller ikke, at alle spillere skal sende præcis den samme dokumentpakke.

Det rigtige spørgsmål er mere snævert: Hvilken dokumentation beder CasinoGo om nu, og matcher dit materiale de krav, som den officielle vejledning beskriver? Den tilgang gør processen lettere at kontrollere og reducerer risikoen for at sende irrelevante dokumenter.

For en bredere vurdering af operatør, dansk tilladelse og regulatoriske oplysninger kan du fortsætte til siden om CasinoGo licens og sikkerhed. Det er et andet spor end den praktiske dokumentkontrol.

Privatliv og dokumenter under KYC

Identitetsdokumenter indeholder oplysninger, som ikke bør cirkulere unødigt. Når CasinoGo efterspørger dokumentation, er den sikreste arbejdsgang at bruge den officielle upload- eller supportkanal, som fremgår af din konto eller CasinoGos egen hjælp. Undgå at videresende pas, sundhedskort eller skattedokumenter til adresser, som du kun har fundet i en kommentar, annonce eller privat besked.

Kontrollér også hvad der faktisk er nødvendigt. En dokumentanmodning er ikke en invitation til at sende hele dit personlige arkiv. Hvis CasinoGo beder om en bestemt type identifikation, bør du levere det relevante dokument i den form, som vejledningen kræver, og ikke supplere med tilfældige ekstra filer. Det reducerer både risikoen for fejl og mængden af persondata, der deles.

Før upload bør du læse dokumentet visuelt én gang. Sørg for at navn og andre nødvendige felter kan læses, at filen ikke er beskadiget, og at du ikke ved en fejl har vedhæftet et andet dokument. Hvis CasinoGo kræver hele dokumentet synligt, bør du ikke beskære centrale kanter eller felter væk.

Hvis en dokumentanmodning bliver afvist

En afvisning fortæller ikke automatisk, at hele kontoen er afvist. Den kan skyldes, at dokumenttypen ikke passer til anmodningen, at dokumentet er udløbet, at billedet er uklart, eller at en nødvendig oplysning ikke fremgår. Start derfor med den konkrete begrundelse, hvis CasinoGo viser en sådan, og sammenhold den med den officielle dokumentliste.

Hvis du bruger billed-ID uden CPR-nummer, er det særligt vigtigt at huske CasinoGos krav om supplerende legitimation, hvor CPR fremgår. Hvis du bruger løsningen uden billedlegitimation, skal kombinationen opfylde de betingelser, som vejledningen angiver. Det er mere præcist end at prøve flere tilfældige dokumenter i håb om, at et af dem bliver accepteret.

Ved fortsat uklarhed bør du kontakte CasinoGo gennem deres officielle support og beskrive hvilken dokumenttype der blev afvist, uden at dele følsomme oplysninger i åbne kanaler. En målrettet afklaring er normalt mere nyttig end at uploade de samme filer gentagne gange.

Når CasinoGo beder om ekstra dokumentation

Start med den konkrete besked på din konto og sammenhold den med CasinoGos officielle dokumentvejledning. Brug en accepteret og gyldig dokumenttype, og kontrollér at de krævede oplysninger er tydelige. Hvis du bruger løsningen uden billed-ID, skal kombinationskravene følges i stedet for blot at vælge to vilkårlige dokumenter.

MitID gør ikke ekstra kontrol umulig, og en dokumentanmodning bør heller ikke læses som et generelt problem med kontoen. Behandl den som en afgrænset sikkerheds- og identitetsopgave, og undgå at dele mere materiale end CasinoGo faktisk beder om.

Hvis du vil se CasinoGo i et bredere perspektiv, kan du gå tilbage til den samlede CasinoGo anmeldelse.

Udarbejdet af redaktionen på ”Casinogo”.